Clarifier les rôles et les responsabilités
Dans une équipe, un service ou une organisation, on se pose souvent la même question : « Qui fait quoi ? »
C’est une question simple mais elle change tout. Quand on sait clairement qui fait quoi, on travaille mieux, on se comprend mieux et on évite beaucoup de problèmes.
L’objectif est simple :
Aider chacun à y voir plus clair, sans stress, sans tension et avec plus de confiance.
🏸 Pourquoi c’est important de savoir qui fait quoi
Savoir qui fait quoi permet :
- D’éviter les malentendus.
- De ne pas faire deux fois la même chose.
- De ne pas oublier une tâche.
- De mieux se répartir le travail.
- De réduire les tensions.
- De gagner du temps.
- De travailler plus sereinement.
Quand les rôles ne sont pas clairs tout devient plus compliqué :
- On hésite.
- On se marche dessus.
- On se sent débordé.
- On ne sait plus à qui demander.
Clarifier les rôles c’est remettre de l’ordre simplement.
⌚ Quand poser la question : « Qui fait quoi ? »
Il n’y a pas de mauvais moment pour demander mais certains moments sont particulièrement importants :
- Quand on commence un nouveau travail.
- Quand on rejoint une équipe.
- Quand on démarre un projet.
- Quand quelque chose n’est pas clair.
- Quand on se sent perdu ou débordé.
- Quand les responsabilités changent.
- Quand il y a un conflit ou une confusion.
Poser la question tôt permet d’éviter beaucoup de problèmes plus tard.
📢 Comment poser la question simplement
Pas besoin de phrases compliquées.
- « Qui fait quoi dans cette équipe ? »
- « Qui est responsable de cette tâche ? »
- « Qui s’occupe de ça ? »
- « Qui valide ce point ? »
- « A qui dois-je m’adresser pour ça ? »
- « Qu’est-ce-qui est attendu de moi ? »
L’important c’est d’être clair, calme et direct.
🎯 Ce que l’on doit obtenir comme réponse
Une bonne réponse doit être :
- Claire : on comprend tout de suite.
- Précise : pas de flou, pas de « ça dépend ».
- Partagée : tout le monde est au courant.
- Validée : la personne concernée est d’accord.
Si la réponse est floue, contradictoire ou non confirmée, il faut continuer à clarifier.
🚨 Les points à surveiller
Certaines situations doivent alerter :
- Les réponses vagues.
- Les réponses différentes selon les personnes.
- Les responsabilités « imaginées » mais jamais confirmées.
- Les tâches que « personne » ne fait.
- Les zones grises.
- Les doublons.
- Les « je pensais que c’était toi ».
Quand tu repères ça, c’est le bon moment pour remettre les choses à plat.
😊 Ce que cela apporte quant tout est clair.
Quand chacun sait qui fait quoi tout devient plus simple :
- On travaille plus sereinement.
- On se sent plus en confiance.
- On évite les tensions.
- On gagne du temps.
- On collabore mieux.
- On se sent moins stressé.
- On avance plus vite.
- On se sent reconnu dans son rôle.
Clarifier les rôles, c’est un petit geste qui change beaucoup de choses.
